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informativa sulla privacy

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Introduzione

eve Sleep PLC, è un'azienda registrata nel Regno Unito (nr. 09261636), con sede presso 128 Albert Street, London, NW17NE. 

Ci impegniamo a salvaguardare la riservatezza dei visitatori del nostro sito web. Questa informativa definisce le modalità del trattamento dei dati personali degli utenti. Il nostro sito web utilizza i cookie.

Utilizzando il nostro sito web e accettando questa Informativa, l’utente acconsente all’utilizzo di cookie da parte nostra in conformità con i termini della presente Informativa.

Con questa Informativa sulla privacy vogliamo dare informazioni su come raccogliamo e trattiamo i dati personali dei nostri visitatori attraverso il loro utilizzo di questo sito web, inclusi i dati che possono fornire essi stessi attraverso il sito quando si iscrivono alla nostra newsletter, acquistano un prodotto o servizio o partecipano a un concorso.

È importante che questa informativa sulla privacy venga letta unitamente ad eventuali altre comunicazioni in materia di riservatezza o avvisi sul corretto trattamento che possiamo trasmettere in occasioni specifiche quando raccogliamo o trattiamo i dati personali, per esplicitare in modo chiaro come e perché utilizziamo i dati. Questa informativa sulla privacy integra le altre informative e non è intesa a sostituirle.

Che tipo di informazioni raccogliamo?

Quando ti registri al sito www.sleepeve.it (il “sito”) o compri uno dei nostri prodotti, ti chiederemo alcuni dei seguenti dati: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e consegna e CAP. Terremo anche una copia della tua password e indirizzo IP. 

Se compri attraverso il nostro sito, ti chiederemo anche di fornirci informazioni di pagamento. Queste verranno raccolte da terze parti autorizzate che si occuperanno del processo di pagamento. Non conserviamo i dati delle carte di credito né condividiamo le informazioni del Cliente con parti terze. Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina "Informazioni di Pagamento".

Potremmo anche chiederti di fornire ulteriori informazioni personali, come ad esempio la tua età o genere, o come sei venuto a conoscenza dei nostri prodotti e servizi. 

Informazioni che raccogliamo attraverso le tue attività sul sito

Utilizzando il sito, raccogliamo informazioni riguardo le tue attività sullo stesso. Questi dati includono ad esempio: 

  • Informazioni riguardanti che cosa hai comprato e come hai interagito con il sito.
  • Informazioni riguardanti il computer dell’utente, le visite e l’utilizzo di questo sito web (incluse fonti di riferimento, durata della visita, pagine visualizzare, navigazione del sito web e data della visita).
  • Le tue comunicazioni con eve. 
  • Altre informazioni riguardanti le tua attività, come ad esempio altri siti che ti hanno portato su eve. 

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo?

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per personalizzare e migliorare la tua esperienza con eve e renderla il più efficiente e gradevole possibile. Potremmo utilizzare le informazioni personali degli utenti per:

  • Gestire il sito web.
  • Migliorare l’esperienza di navigazione tramite la personalizzazione del sito web.
  • Consentire l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito web.
  • Inviare prodotti acquistati tramite il sito web, e fornire i servizi acquistati tramite il sito web.
  • Inviare estratti conto e fatture, e ricevere i relativi pagamenti
  • Inviare comunicazioni commerciali generiche (non di marketing).
  • Inviare avvisi tramite email espressamente richiesti dall’utente.
  • Inviare comunicazioni di marketing relative al nostro business o ai business di terze parti attentamente selezionate, che riteniamo possano essere di interesse dell’utente, qualora abbia dato il suo consenso esplicito, tramite email o tecnologie similari (l’utente potrà informarci in qualsiasi momento se non desidera più ricevere comunicazioni di marketing).
  • Fornire a parti terze informazioni statistiche sui nostri utenti, ma queste informazioni non saranno mai utilizzate per identificare il singolo utente.
  • Trattare le richieste e i reclami ricevuti dall’utente o riguardanti l’utente relativamente al sito web; e altri utilizzi.

Quando l’utente invia informazioni personali per la pubblicazione sul nostro sito web, pubblicheremo e utilizzeremo in altro modo tali informazioni in conformità con la licenza che ci ha concesso. 

Non forniremo le informazioni personali dell’utente a parti terze con finalità di marketing senza il suo espresso consenso.

Tecnologie per annunci pubblicitari di terze parti

Oltre all’utilizzo dei cookie e alle relative tecnologie come descritte in precedenza, consentiamo anche a determinate società di terze parti di aiutarci a personalizzare gli annunci pubblicitari che riteniamo possano essere di interesse degli utenti e di raccogliere e utilizzare altre informazioni riguardanti le attività dell’utente sui nostri Siti e/o Servizi (ad esempio, permettendo loro di personalizzare degli annunci pubblicitari su servizi di parti terze).

Queste società possono fornire annunci pubblicitari che utilizzano anche cookie e monitorare il comportamento dell’utente. Queste società possono utilizzare le informazioni sul comportamento degli utenti al fine di fornire annunci personalizzati in vari servizi e prodotti. Nel corso della fornitura di questi servizi, prodotti o inserzione delle pubblicità, queste società di terze parti potrebbero collocare o riconoscere un cookie unico sul computer dell’utente, e possono registrare le informazioni di questi cookie in base alle attività dell’utente su uno dei nostri Siti e/o Servizi su siti web di terze parti. Ciascuna di queste società utilizza tali informazioni sui cookie in base alle proprie Informative sulla Privacy e sulla Sicurezza.

Se non si vuole che tali informazioni siano utilizzate per ricevere annunci pubblicitari personalizzati, è possibile disattivarli come illustrato nella presente Informativa. Tale azione non impedisce la ricezione di annunci pubblicitari. Si continuerà a ricevere annunci pubblicitari generici.

Raggruppamento di profili dei clienti

L'aggregazione di dati dei clienti può includere il raggruppamento dei profili dei clienti sulla base di caratteristiche condivise, come informazioni di natura demografica, geografica, psicografica e comportamentale per migliorare la nostra capacità di offrire prodotti e servizi pertinenti.

Mancata comunicazione dei dati personali

Laddove siamo tenuti per legge a raccogliere dati personali, o ai sensi dei termini di un contratto stipulato con i clienti e questi non ci forniscono i dati richiesti, potremmo non essere in grado di assolvere ai nostri obblighi previsti in un contratto esistente o in via di stipula (per esempio, per fornire merci o servizi). In questo caso, potremmo dover cancellare un prodotto o servizio intrattenuto con noi, ma provvederemo a tempo debito a darne opportuna comunicazione ai clienti.

Perché utilizziamo i dati personali?

Abbiamo predisposto a seguire, in forma di tabella, una descrizione di tutte le modalità in cui prevediamo di utilizzare i dati personali dei nostri utenti e quali sono le basi giuridiche su cui facciamo affidamento. Ove appropriato, abbiamo inoltre identificato quali sono i nostri interessi legittimi.

NB: il trattamento dei dati personali può avvenire per più di una motivazione legittima in base allo scopo specifico per cui essi vengono utilizzati. Per maggiori dettagli sulle basi giuridiche specifiche su cui facciamo affidamento per il trattamento dei dati personali, laddove più di una motivazione sia riportata nella tabella sottostante, invitiamo a

 Fine/Attività   Tipo di dati Base giuridica per il trattamento, inclusi i legittimi interessi
Effettuare la registrazione come nuovo cliente (a) Identità
(b) Recapiti  
Esecuzione di un contratto con i nostri clienti
  

Eseguire la lavorazione e la consegna degli ordini, anche con operazioni quali:

(a)Gestione di pagamenti, tasse e addebiti vari

(b) Riscossione e recupero crediti

(a) Identità
(b) Recapiti
(c) Dati economici
(d) Transazioni
(e) Marketing e comunicazioni
(a) Esecuzione di un contratto con i nostri clienti
(b) I dati sono necessari per i nostri legittimi interessi (per il recupero di crediti)
  

Gestire i rapporti con i nostri clienti, attraverso:

(a) Comunicazione delle modifiche ai nostri termini o all’informativa sulla privacy


(b) Richiesta di lasciare una recensione o partecipare a un sondaggio

(a) Identità
(b) Recapiti
(c) Profilo
(d) Marketing e comunicazion

  
(a) Esecuzione di un contratto con i nostri clienti
(b) I dati sono necessari per assolvere a un obbligo giuridico
(c) I dati sono necessari per i nostri legittimi interessi (per mantenere aggiornati i nostri registri e studiare in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi)
Consentire ai clienti di prendere parte a estrazioni di premi, concorsi o rispondere a un sondaggio

  
(a) Identità
(b) Recapiti
(c) Profilo
(d) Utilizzo
(e) Marketing e comunicazioni
(a) Esecuzione di un contratto con i nostri clienti
(b) I dati sono necessari per i nostri legittimi interessi (per studiare in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per lo sviluppo di detti prodotti/servizi e per far crescere la nostra attività)
Amministrare e salvaguardare la nostra attività e questo sito web (ivi inclusa la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, test e collaudi, la manutenzione dei sistemi, l’assistenza, la rendicontazione e l’hosting dei dati) (a) Identità
(b) Recapiti
(c) Dati tecnici
(a) I dati sono necessari per i nostri legittimi interessi (per gestire la nostra attività, la fornitura di servizi IT e amministrativi, la sicurezza di rete, per prevenire le frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o ristrutturazione del gruppo)
(b) I dati sono necessari per assolvere a un obbligo giuridico
Mettere a disposizione contenuti e pubblicità pertinenti sul sito web e misurare e comprendere l’efficacia delle pubblicità che postiamo (a) Identità
(b) Recapiti
(c) Profilo
(d) Utilizzo
(e) Marketing e comunicazioni
(f) Dati tecnici
I dati sono necessari per i nostri legittimi interessi (per studiare in che modo i nostri clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per lo sviluppo di detti prodotti/servizi, per far crescere la nostra attività e informare la nostra strategia di marketing)  
Utilizzare l’analitica dei dati per migliorare il nostro sito web, prodotti/servizi, marketing, le relazioni con i clienti e le loro esperienze, ivi inclusa la profilazione dei clienti (a) Dati tecnici
(b) Utilizzo
I dati sono necessari per i nostri legittimi interessi (per definire i tipi di clienti per i nostri prodotti e servizi, per tenere il nostro sito web aggiornato e pertinente, per sviluppare la nostra attività e informare la nostra strategia di marketing)
Dare suggerimenti e raccomandazioni ai clienti su merci o servizi che possono essere d’interesse per loro (a) Identità
(b) Recapiti
(c) Dati tecnici
(d) Utilizzo
(e) Profilo

  
I dati sono necessari per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività)

Informazioni pagamenti

Chiunque voglia effettuare un acquisto tramite carta di credito su questo sito è tenuto a inserire i dati della carta. Utilizziamo un sistema di pagamento sicuro e in nessun caso conserviamo o riceviamo i dati inseriti dall'utente. I dati dei tuoi pagamenti vengoro ricevuti esclusivamente dal nostro partner.

Sicurezza delle informazioni personali

Prenderemo misure tecniche e organizzative ragionevoli per prevenire la perdita, l'abuso o l'alterazione dei dati personali.

  • Memorizzeremo tutte le informazioni personali fornite dall’utente sui nostri server sicuri (protetti da password e firewall). Tutte le transazioni elettroniche intercorse tra noi e l’utente saranno crittografate utilizzando la tecnologia SSL.
  • L'utente riconosce che la trasmissione di informazioni su Internet è intrinsecamente insicuro, e non siamo in grado di garantire la sicurezza dei dati inviati via Internet.
  • L’utente ha la responsabilità di mantenere la password e i dati personali riservati; noi non chiederemo la password (tranne quando si accede al nostro sito web).

Divulgazione

Potremmo divulgare le informazioni riguardanti l’utente ad uno qualsiasi dei nostri dipendenti, funzionari, agenti, fornitori o subappaltatori nella misura ragionevolmente necessaria per le finalità esposte nella presente Informativa sulla Privacy.

Inoltre, potremmo divulgare le informazioni personali dell’utente:

  • nella misura in cui siamo obbligati a farlo per legge;
  • in relazione ad eventuali procedimenti giudiziari o futuri procedimenti giudiziari;
  • al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali (compresa la cessione di informazioni ad altri, ai fini della prevenzione di frodi e della riduzione del rischio di credito);
  • all'acquirente o potenziale acquirente di qualsiasi attività commerciale o attività di cui stiamo effettuando la vendita o di cui stiamo contemplando la vendita;
  • a qualsiasi persona che riteniamo possa ragionevolmente rivolgersi ad un tribunale o altra autorità competente per la divulgazione di tale informazione personale dove, a nostro avviso ragionevole, tale giudice o autorità sarebbe ragionevolmente in grado di ordinare la divulgazione di tali informazioni personali.

Salvo quanto previsto dalla presente informativa, non forniremo le vostre informazioni personali a terzi.

Le informazioni che raccogliamo possono essere memorizzate, elaborate e trasferite tra qualsiasi dei paesi in cui operiamo al fine di permetterci di utilizzare le informazioni in conformità con questa politica.

Informazioni utili

L’accesso ai dati personali da parte degli interessati è gratuito (così come anche l’esercizio degli altri diritti). Tuttavia, potrebbe essere previsto il pagamento di un corrispettivo ragionevole laddove la richiesta sia chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, in tali circostanze potremmo rifiutarci di ottemperare a richieste di questo tipo che ci dovessero pervenire.

Informazioni che potremmo richiedere agli utenti

Potremmo aver bisogno di ottenere specifiche informazioni dai nostri utenti per confermarne l’identità e garantire il loro diritto di accesso ai dati personali (o di esercitare gli altri loro diritti). Si tratta di una misura di sicurezza volta a fare in modo che i dati personali non vengano comunicati a soggetti che non hanno diritto a riceverli. Potremmo inoltre contattare gli utenti per richiedere ulteriori informazioni in merito alla loro richiesta e accelerare i tempi di risposta.

Limiti temporali per rispondere a una richiesta

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe essere necessario più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o le richieste sono diverse. In questo caso, provvederemo a informare l’interessato e aggiornarlo periodicamente.

Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali degli utenti unicamente per il periodo strettamente indispensabile ad assolvere le finalità per cui sono stati raccolti, ivi inclusa la necessità di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili e di rendicontazione.

Per determinare l’adeguatezza del periodo di conservazione dei dati personali consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il potenziale rischio di pregiudizio derivante da un utilizzo non autorizzato o la comunicazione dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se possiamo perseguire i nostri scopi in tal senso attraverso altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.

I dettagli relativi ai periodi di conservazione per le diverse fattispecie di dati personali sono consultabili nella nostra informativa sulla conservazione dei dati che può essere richiesta via email scrivendo a ciao@sleepeve.it.

In determinate circostanze possiamo anonimizzare i dati personali (così che non possano più essere associati a singoli soggetti) per fini di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo usare le relative informazioni indefinitamente senza ulteriore comunicazione agli interessati.

Questa informativa sulla privacy 

Questa informativa sulla privacy è parte integrante dei termini e condizioni d'uso di questo sito e dunque dell'accordo tra utenti ed eve. Potremmo modificare di tanto in tanto tale informativa.

Domande o commenti?

Se dopo aver letto questa informativa hai dei dubbi o delle domande ti preghiamo di contattarci direttamente a ciao@sleepeve.it.

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